安徽快3遗漏

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                服务承诺

                    服务承诺

                当前位置: 首页 - 公司概况 - 服务承诺

                社会服务承诺

                文章来源: 更新时间:2013-11-25

                为进一步提高我公司的服务质量,促进行风建设,为市民提供“安全快捷、方便舒适、公平温馨”的乘车环境,特作如下社会服务承诺。

                       一、服务承诺内容及标准
                       1、驾、售、站、调人员佩证上岗。
                       2、按规定线路运行:(1)不甩站;(2)不绕道行驶。
                       3、首末班车准点发车。
                       4、全程使用电脑报站或口头报站。
                       5、保持车厢整洁卫生。
                       6、票价公开,有人售票车售票员收钱给票。
                       7、营运车辆“三牌”(头牌、腰牌、尾牌)齐全相符。机动车辆上线路,设有临时线路牌。

                       二、投诉接待
                       在服务承诺范围内出现的问题,乘客可向公司质量管理部投诉,投诉电话(服务热线):0555-2473377。
                       三、违反服务承诺处罚规定
                       1、未佩证上岗、未按时发首末班车的,扣罚责任人20元。
                       2、甩站、绕道行驶的,扣罚责任人200元。
                       3、涉及其它服务违章的,按公司有关规定处理。

                                                     马鞍山市公共交通集团有限责任公司 

                                                              二0一四年十月
                                            星级驾驶员服务公约

                        一、遵章守纪规范服务    二、尊老爱幼文明待客
                        三、着装整洁佩证上岗    四、首末班车准点运行
                        五、逢站必停靠站到位    六、站台有车二次进站  
                        七、安全行车拒绝闲谈    八、车厢清洁自觉禁烟
                        九、用语规范勤于报站    十、爱我安徽快3遗漏敬业卓越


                                                                           安徽快3遗漏敬老服务承诺

                       为了发扬敬老爱老风尚,积极参与敬老爱老活动,作为城市公共交通窗口单位,我公司秉承“以人为本”的企业宗旨,严格执行《中华人民共和国老年人权益保障法》、《安徽省实施<中华人民共和国老年人权益保障法>办法》和安徽省《关于加强老年人优待工作的实施意见》等规定,认真履行优待老年人的义务。在日常工作中把优待老年人乘车作为承担社会责任来体现安徽快3遗漏发展成果,通过提升硬件设施、广泛宣传引导、实行优待政策、增设服务内容等举措,积极开展敬老爱老服务工作,并作出以下服务承诺:
                       一是,继续实施老年乘车优惠政策。根据相关文件精神,我公司组织认真落实,继续实施70岁以上老年人免费乘坐安徽快3遗漏政策。
                       二是,免收取70岁以上老年人首次办理免费乘车卡的押金。
                       三是,加强敬老服务窗口建设,为老年人提供优先办理窗口和便捷服务。
                       四是,在安徽快3遗漏车厢内开展敬老尊老的公益宣传,每辆车配备4-5个“爱心专座”,竭力形成尊老敬老氛围。

                                                                                 马鞍山市公共交通集团有限责任公司 

                                                                                           二0一四年十月

                 

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